Am 01.04. vor 20 Jahren bin ich voller Spannung und Erwartung in das Klassenzimmer gekommen, in dem ich heute den Unterricht über Deeskalation und Konfliktmanagement hielt. Vom Krankenpflegeschüler zum Dozenten hat sich vieles verändert. Mit den jungen Teilnehmer/innen haben wir viel praktisch geübt. Seht selbst…